top of page

Uvjeti poslovanja

​

Pružatelj usluga i organizator: Poduzetnice u Njemačkoj · Marijana Bičvić
Adresa:

Alfred-Nobel-Straße 9

86156 Augsburg

E-mail: info@poduzetnice.de
Telefon: 0176 2017 2994
Internetska stranica: poduzetnice.de
Datum početka primjene: 01.01.2026

U nastavku se pružatelj usluga i organizator označava kao „Pružatelj“, a osoba koja kupuje uslugu, program, članstvo ili ulaznicu kao „Korisnik“.

1. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju i korištenje usluga koje se nude pod brendom Poduzetnice u Njemačkoj putem internetske stranice, aplikacije, e-maila, pojedinačne ponude ili drugih prodajnih kanala.

Ovisno o konkretnoj ponudi, obuhvaćaju:

  • programe pokretanja i razvoja poslovanja;

  • individualne i grupne konzultacije;

  • edukacije, radionice, seminare i webinare;

  • sastanke poduzetnica, konferencije i druga događanja;

  • članstvo i pristup zajednici ili platformi;

  • digitalne sadržaje, snimke, predloške i radne materijale;

  • oglašavanje, poslovne profile i promotivne objave;

  • partnerske i sponzorske pakete;

  • sudjelovanje u magazinu, intervjuima, podcastima i drugim medijskim projektima;

  • dodatne usluge marketinga, digitalizacije i poslovnog razvoja;

  • korištenje prostora i opreme, ako je takva usluga posebno ponuđena.

Navedene usluge nisu automatski uključene u svaku kupnju. Korisnik ostvaruje pravo samo na sadržaj i usluge navedene u prihvaćenoj ponudi ili opisu kupljenog proizvoda.

Uvjeti vrijede za poslovne korisnike i potrošače. Status Korisnika određuje se prema zakonu i svrsi konkretne kupnje.

2. Ponuda i sklapanje ugovora

Prije kupnje Korisniku se daju informacije o sadržaju usluge, cijeni, trajanju, načinu rada i drugim bitnim uvjetima.

Kod online kupnje Korisnik slanjem narudžbe s jasno označenom obvezom plaćanja daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor nastaje kada Pružatelj izričito potvrdi prihvat narudžbe ili započne ugovorenu isporuku. Automatska poruka kojom se potvrđuje primitak narudžbe sama po sebi ne predstavlja prihvat, osim ako je to u poruci jasno navedeno.

Kod suradnje putem e-maila ugovor nastaje prihvatom konkretne ponude i potvrdom Pružatelja.

Ovi uvjeti postaju dio ugovora kada su Korisniku dostupni prije sklapanja ugovora i kada su ispunjeni zakonski uvjeti za njihovo uključivanje.

3. Zaseban ugovor za veće i složenije suradnje

Za suradnje veće vrijednosti i složenijeg opsega sklapa se zaseban ugovor prije početka rada. To se osobito odnosi na opsežnije programe konzultacija, dugoročnu poslovnu podršku, partnerske i sponzorske pakete te projekte marketinga i digitalizacije.

Zasebnim ugovorom uređuju se, prema potrebi:

  • predmet i opseg suradnje;

  • konkretne obveze obiju strana;

  • cijena, predujam i dinamika plaćanja;

  • trajanje, rokovi i način rada;

  • uključivanje vanjskih suradnika;

  • prava korištenja izrađenih sadržaja;

  • uvjeti promjene, otkazivanja i završetka suradnje.

Pojedinačno dogovorene odredbe imaju prednost pred ovim Općim uvjetima. Prisilne zakonske odredbe primjenjuju se u svakom slučaju.

Kupnja manjeg programa ili ulaznice također stvara ugovorne obveze, iako se za nju ne potpisuje zaseban ugovor.

4. Cijene i plaćanje

Primjenjuje se cijena navedena u trenutku sklapanja ugovora.

Potrošaču se prije kupnje prikazuje ukupna cijena s primjenjivim porezima i svim obveznim naknadama. U ponudama namijenjenima isključivo poslovnim korisnicima može se navesti neto cijena uz jasno naznačen porez.

Plaćanje se provodi na način i u roku navedenima pri kupnji, na računu ili u zasebnom ugovoru.

Plaćanje na rate moguće je samo kada je izričito ponuđeno ili dogovoreno. Rate predstavljaju način plaćanja ugovorene cijene. Sam prestanak korištenja usluge ne ukida preostale obveze plaćanja, ali se kod valjanog odustajanja ili raskida primjenjuje odgovarajući zakonski obračun.

Dodatne usluge i troškovi koji nisu obuhvaćeni prihvaćenom ponudom naplaćuju se samo nakon prethodnog dogovora s Korisnikom.

U slučaju zakašnjenja Pružatelj može, nakon upozorenja i ostavljanja primjerenog dodatnog roka, privremeno obustaviti daljnje usluge kada je to zakonski dopušteno. Zatezne kamate i troškovi naplate obračunavaju se samo u dopuštenom opsegu.

5. Programi i konzultacije

Sadržaj, trajanje, broj termina, oblik rada i razdoblje pristupa materijalima određuju se opisom programa, ponudom ili zasebnim ugovorom.

Usluge se mogu provoditi online, uživo ili kombinirano. Individualna podrška, dodatni termini i naknadne izmjene uključeni su samo kada su izričito navedeni u ponudi.

Korisnik je dužan pravodobno dostaviti potrebne informacije i dokumentaciju te sudjelovati u dogovorenim aktivnostima. Ako njegovo kašnjenje utječe na provedbu, rokovi se prilagođavaju stvarnom utjecaju kašnjenja.

Rok za korištenje programa ili paketa mora biti jasno naveden prije kupnje. Produljenje i dodatne aktivnosti dogovaraju se zasebno.

Konzultacije i edukacije pružaju se stručno i savjesno. Određeni prihod, broj klijenata, poslovni uspjeh ili odobrenje financiranja nisu zajamčeni, osim ako je konkretna obveza izričito ugovorena. Pružatelj ostaje odgovoran za uredno izvršenje ugovorenih usluga.

6. Promjena termina i nedolazak na konzultacije

Zahtjev za promjenu termina šalje se e-mailom čim Korisnik sazna da neće moći sudjelovati. Posebni rokovi i mogućnosti promjene navode se u ponudi ili potvrdi termina.

Promjena termina vrijedi nakon potvrde Pružatelja.

Kod nedolaska ili prekasnog otkazivanja može se obračunati naknada za rezervirani termin samo u opsegu dopuštenom ugovorom i zakonom. U obzir se uzimaju ušteđeni troškovi i prihod ostvaren zamjenskim angažmanom, kada je to zakonom propisano.

Korisnik može dokazati da šteta nije nastala ili da je manja od zahtijevanog iznosa.

Ako termin otkaže Pružatelj, dogovara se zamjenski termin. Ako se usluga ne može izvršiti, vraća se uplata za neizvršeni dio, uz očuvanje ostalih zakonskih prava Korisnika.

7. Povrat uplata i troškovi pripreme

Pružatelj ne nudi dodatno dobrovoljno pravo na povrat novca zbog promjene odluke, osobnih okolnosti, nekorištenja dostupne usluge ili izostanka očekivanog poslovnog rezultata.

Uplatom i potvrdom kupnje mogu nastati troškovi rezervacije mjesta, pripreme programa, organizacije, uključivanja Korisnika, angažiranja konzultanata i drugih vanjskih suradnika.

Postojanje tih troškova ne znači da se u svakoj situaciji može zadržati cijela uplata.

Kod otkazivanja ili završetka suradnje obračunavaju se samo iznosi koji se mogu zahtijevati prema konkretnom ugovoru i zakonu. Ušteđeni troškovi i zamjenski prihodi uzimaju se u obzir kada je to primjenjivo. Isti trošak ne naplaćuje se dvaput.

Ova odredba ne ograničava zakonsko pravo na odustajanje, otkaz ili raskid, prava zbog nedostataka, neizvršenja usluge ili druga obvezna prava Korisnika.

Predujam ili prva rata nisu sami po sebi nepovratni. Naknade za obradu plaćanja, izdavanje ulaznice ili vanjske suradnike ne odbijaju se od zakonskog povrata kada takvo odbijanje nije dopušteno.

8. Ulaznice za sastanke i događanja

Ulaznica vrijedi za događanje, termin i sadržaj navedene pri kupnji. Dodatne pogodnosti uključene su samo kada su izričito navedene.

Za osobno odustajanje ili nedolazak na događanje koje se uredno održava ne odobrava se dobrovoljni povrat cijene ulaznice. Zakonska prava Korisnika i zakonom propisano uračunavanje ušteđenih troškova ili prihoda od ponovne prodaje mjesta ostaju sačuvani.

Ako nije drukčije opravdano prirodom događanja, Korisnik može prije početka događanja prenijeti ulaznicu na drugu osobu koja ispunjava uvjete sudjelovanja. O promjeni se organizatora obavještava e-mailom.

Zakonsko pravo potrošača na odustajanje od online kupnje ne isključuje se samo zato što događanje ima određen datum. Iznimka se primjenjuje samo kada konkretna usluga ispunjava zakonske uvjete za takvo isključenje.

Putovanje, smještaj i drugi osobni troškovi nisu uključeni u ulaznicu, osim kada je drukčije izričito navedeno.

9. Otkazivanje i promjene događanja

Ako Pružatelj potpuno otkaže događanje bez izvršenja ugovorene usluge, vraća se uplaćena cijena ulaznice, u pravilu najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o otkazivanju.

Sudjelovanje na drugom događanju ili vaučer mogu se ponuditi kao alternativa, ali zamjenjuju povrat samo uz pristanak Korisnika.

Kod promjene datuma Korisnik koji ne može sudjelovati u novom terminu može zatražiti povrat cijene ulaznice.

Iz opravdanih razloga, primjerice bolesti predavačice, moguće su razumne izmjene rasporeda ili zamjena jednako kvalificiranom osobom, pod uvjetom da se bitno ne mijenja ugovoreni sadržaj. Bitne promjene ne provode se bez odgovarajućeg pristanka Korisnika ili omogućavanja zakonskih prava.

Izvanredne okolnosti ne stvaraju automatsko pravo Pružatelja da zadrži cijenu neizvršene usluge. Eventualna dodatna prava na naknadu štete uređuju se zakonom.

10. Članstvo i pristup zajednici

Ako se nudi plaćeno članstvo, prije kupnje navode se cijena, trajanje, sadržaj, način naplate i uvjeti prestanka članstva.

Članstvo uključuje samo pogodnosti navedene u konkretnom paketu. Ulaznice, individualne konzultacije, oglašavanje ili sudjelovanje u magazinu nisu uključeni ako to nije izričito navedeno.

Članstvo na određeno vrijeme prestaje istekom ugovorenog razdoblja, osim ako je unaprijed valjano ugovoreno produljenje.

Automatsko produljenje potrošačkog članstva i otkazni rokovi moraju biti usklađeni sa zakonom. Otkaz se može poslati e-mailom ili putem propisane online funkcije kada je ona obvezna.

Za razdoblje tijekom kojeg su ugovorene usluge uredno bile dostupne ne odobrava se dobrovoljni povrat samo zato što ih Korisnik nije koristio. Zakonska prava i obračun pri valjanom prijevremenom prestanku ostaju sačuvani.

11. Digitalni sadržaji i materijali

Trajanje pristupa, tehnički uvjeti i način isporuke digitalnih sadržaja navode se prije kupnje.

Korisnik dobiva pravo korištenja materijala za vlastite potrebe i vlastito poslovanje u opsegu kupljene licence. Pristupni podaci namijenjeni su ugovorenom korisniku i ne smiju se dijeliti bez odobrenja.

Bez odgovarajuće dozvole nije dopušteno preprodavati, javno objavljivati ili distribuirati kupljene snimke, materijale i predloške.

Za materijale namijenjene radu s vlastitim klijentima vrijede posebna prava korištenja navedena u ponudi.

Zakonska prava zbog nedostataka digitalnih sadržaja ili usluga ostaju sačuvana.

12. Oglašavanje i partnerske suradnje

Oglašavanje, poslovni profili, sponzorstva i partnerski paketi provode se prema prihvaćenoj ponudi ili zasebnom ugovoru.

Ugovaraju se trajanje, kanali objave, broj i oblik objava, rokovi dostave materijala, cijena i eventualna ekskluzivnost.

Ekskluzivnost za određenu djelatnost, grad ili kategoriju postoji samo ako je izričito ugovorena.

Pružatelj izvršava dogovorene promotivne aktivnosti, ali ne jamči određeni broj upita, prodaja, pratitelja ili poslovnih kontakata, osim ako je konkretan rezultat izričito ugovoren.

Ako Korisnik kasni s dostavom materijala, strane dogovaraju izvediv raspored. Kašnjenje samo po sebi ne znači da se neizvršene aktivnosti smatraju izvršenima.

Dodatne objave, izmjene ili produljenja izvan ugovorenog opsega zasebno se dogovaraju i naplaćuju.

13. Magazin i medijski projekti

Uvjeti sudjelovanja u magazinu, intervjuu, podcastu, videosadržaju ili drugom medijskom projektu određuju se konkretnom ponudom.

Broj stranica, oblik predstavljanja, rok objave, naklada, kanali distribucije i dodatne pogodnosti obvezujući su samo u opsegu u kojem su ugovoreni.

Korisnik je odgovoran za točnost dostavljenih podataka te za prava korištenja dostavljenih fotografija, logotipa i drugih materijala.

Dostavom materijala Korisnik daje Pružatelju pravo njihove uporabe za izvršenje ugovorene objave i njezinu dogovorenu promociju. Druga uporaba zahtijeva odgovarajuću pravnu osnovu.

Kada je dogovoreno odobrenje sadržaja prije objave, Korisniku se dostavlja pripremljeni sadržaj. Šutnja se sama po sebi ne smatra odobrenjem.

Kod odustajanja nakon početka rada troškovi se obračunavaju prema ugovoru i zakonu, uz uzimanje u obzir stvarno izvršenih aktivnosti i ušteđenih troškova.

14. Potpore i vanjski suradnici

Podrška pri provjeri mogućnosti financiranja, pripremi dokumentacije ili prijavi na programe potpora ne predstavlja jamstvo odobrenja ili isplate.

O potporama odlučuje nadležna institucija. Korisnik je odgovoran za istinitost svojih podataka i obveze koje preuzima prema toj instituciji.

Ako nije izričito drukčije ugovoreno, obveza plaćanja uredno izvršene usluge ne ovisi o odobrenju ili isplati potpore. Zakonska prava Korisnika ostaju sačuvana.

Pružatelj može angažirati kvalificirane vanjske suradnike za izvršenje svojih obveza. Njihovo uključivanje ne ukida odgovornost Pružatelja za vlastitu ugovorenu uslugu.

Ako Korisnik sklapa odvojeni ugovor s vanjskim suradnikom, prije sklapanja jasno se navodi tko pruža uslugu, tko je naplaćuje i koji se uvjeti primjenjuju.

15. Povjerljivost i ponašanje u zajednici

Povjerljive poslovne informacije dobivene tijekom konzultacija ili grupnog rada ne smiju se neovlašteno dijeliti.

Korisnici su dužni poštovati druge sudionice i sudionike. Zabranjeni su uznemiravanje, diskriminacija, neovlašteno snimanje, zlouporaba kontakata i slanje neželjenih promotivnih poruka.

Kod ozbiljnih ili ponovljenih kršenja Pružatelj može poduzeti primjerene mjere, uključujući ograničenje pristupa ili raskid kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Upozorenje se daje kada je ono potrebno i primjereno.

Isključenje ne znači automatsko zadržavanje svih uplata. Financijske posljedice određuju se ugovorom i zakonom.

16. Fotografiranje i zaštita podataka

O fotografiranju ili snimanju događanja sudionici se obavještavaju unaprijed.

Za objavu prepoznatljivih fotografija, snimki, izjava ili iskustava potrebna je odgovarajuća pravna osnova. Kada je potrebna privola, ona se prikuplja zasebno i nije automatski obuhvaćena kupnjom ulaznice ili prihvatom ovih uvjeta.

Osobni podaci obrađuju se prema primjenjivim propisima i zasebnoj Politici privatnosti.

Kupnja usluge sama po sebi ne predstavlja privolu za newsletter ili druge promotivne poruke kada je za njih potrebna privola.

17. Korištenje prostora i opreme

Ako se posebno nudi korištenje prostora, radnog mjesta ili opreme, prije rezervacije dogovaraju se termin, namjena, cijena, uključena oprema i pravila korištenja.

Dodatne usluge, čišćenje, polog i uvjeti otkazivanja primjenjuju se samo kada su unaprijed jasno ugovoreni.

Odgovornost za oštećenja utvrđuje se prema zakonu. Uobičajeno trošenje ne smatra se štetom.

18. Zakonsko pravo potrošača na odustajanje

Potrošač kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ima zakonsko pravo na odustajanje kada je ono primjenjivo. Pravila o dobrovoljnom povratu ne ograničavaju to pravo.

Kod usluga raniji početak rada ne ukida odmah pravo na odustajanje. Za već izvršeni dio može se zahtijevati razmjerna naknada samo ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

Kod digitalnih sadržaja koji se ne isporučuju na fizičkom nosaču pravo može prestati početkom isporuke samo uz potrebnu zasebnu izričitu suglasnost, potvrdu Korisnika da razumije gubitak prava i propisanu potvrdu ugovora.

Kod programa koji kombiniraju digitalne sadržaje i usluge pravila se primjenjuju prema prirodi pojedinih dijelova. Samo otvaranje računa ili preuzimanje materijala ne ukida automatski prava za cijeli program.

19. Prigovori i odgovornost

Prigovori se mogu poslati na [kontakt e-mail], uz opis problema i podatke o kupnji. Prilozi koji mogu pomoći u rješavanju prigovora dostavljaju se ako su dostupni.

Prigovor se razmatra u razumnom roku. Zakonski rokovi i prava Korisnika ne ovise o završetku internog postupka.

Ako usluga ili sadržaj imaju nedostatak, primjenjuju se zakonska prava na otklanjanje nedostatka, umanjenje cijene, raskid ili druga odgovarajuća prava.

Ovi uvjeti ne isključuju odgovornost za namjeru, grubu nepažnju, povredu života, tijela ili zdravlja niti drugu odgovornost koja se zakonom ne smije ograničiti.

20. Mjerodavno pravo i izmjene uvjeta

Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Potrošaču ostaje zaštita prisilnih propisa koja mu pripada prema primjenjivim pravilima međunarodnog privatnog prava.

Nadležnost za sporove određuje se prema zakonu.

Izmjene ovih uvjeta primjenjuju se na buduće ugovore od objavljenog datuma. Na postojeće ugovore primjenjuju se samo uz valjanu pravnu osnovu ili dogovor. Nova verzija ne mijenja automatski ranije ugovorenu cijenu ili opseg usluge.

Ako je pojedina odredba nevaljana, na njezino se mjesto primjenjuju odgovarajuće zakonske odredbe. Ostale odredbe ostaju na snazi u dopuštenom opsegu.

Obavijest o odustajanju za usluge i digitalne sadržaje

Ova obavijest primjenjuje se na potrošačke ugovore za koje postoji zakonsko pravo na odustajanje.

Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za usluge i digitalne sadržaje počinje danom sklapanja ugovora, uz ispunjenje zakonskih uvjeta za početak njegova tijeka.

Za ostvarivanje prava obavijestite nas jasnom izjavom, primjerice e-mailom ili poštom:

[puni naziv pružatelja]
[puna adresa]
[e-mail]
[telefon]

Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.

Odustajanje možete izjaviti i putem online funkcije na [poveznica ili mjesto na kojem je dostupna funkcija odustajanja]. Za tako poslanu izjavu bez odgode dobivate potvrdu primitka s njezinim sadržajem te datumom i vremenom primitka.

Kod valjanog odustajanja vraćamo primljene uplate bez odgode, najkasnije 14 dana nakon primitka izjave. Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drukčije bez dodatnog troška za vas.

Ako ste izričito zatražili početak usluge tijekom roka za odustajanje i bili propisno obaviješteni, plaćate zakonom dopuštenu razmjernu vrijednost usluge izvršene do izjave o odustajanju.

bottom of page